martes, 29 de julio de 2008

Los malditos callcenters...

Los empleados de mi oficina nos encontramos habitualmente en el día a día con problemas informáticos que, en la mayoria de las ocasiones, no se resuelven. En mi caso cuando ya me he peleado mil y una vez con un problema llamo al call center para solucionarlo:

Ejemplo de incidencia: nadie de mi departamento puede imprimir en la impresora X y se quedan todos los trabajo en cola (servidor caido o similar)

Buenos días tengo un problema con mi ordenador…
Desde donde me llama? (Acento de muy del sur)
De la central, soy ashrambo del departamento tal y pascual
Me llama desde… donde ha dicho?
(repito mis datos)
que le ocurre ashrambo?
(Le explico el problema detalladamente, diciendole que NADIE puede imprimir, que la impresora esta perfecta con todos los consumibles OK, sin mensaje de error, con todos los led online, encendida…)
o sea no puede imprimir?
(le explico el problema reducidamente)
tiene papel la impresora o tonner?
(le explico el problema reducidamente)
a comprobado si esta enchufada a la red?
(le explico el problema reducidamente)
le voy a coger el control de su ordenador?
me dice su direccion IP?
(se la digo, suponiendo que no tarde tiempo en ver si mi ordenador tiene remoto, y suponiendo que sepa que es eso)
(se conecta en remoto )
(mira el panel de control impresoras, mira la cola de impresión, manda una impresión de prueba…se le queda en cola la prueba de impresion)
tendre que reiniciar el PC para aplicar los cambios
(que ha hecho? le explico el problema reducidamente
ya pero tengo que aplicar los cambios que he hecho
me pregunto que cambios ha hecho puesto que supongo que sabra que yo veo su trabajo con el remoto) (reinicia el PC)
me dice su direccion IP?
Mi ip es la xxx.xxx.xxx.xxx
(coge el control del pc y mira exactamente lo mismo que ha hecho en el PC)
Ashrambo le voy a dar un numero de incidencia y en breve solucionaremos la misma.
(ashrambo no tengo ni puta idea de que pasa y aquí desde marruecos solo puedo introducir una incidencia para que el joputa del administrador de sus sistemas deje de tomar bollos y mueva el culo para resetear ese servidor de mierda dell que siempre se queda colgado)

Resumiendo...bienvenido al mundo de las incidencias XXXXXX-XXX

jueves, 24 de julio de 2008

Fin de semana en el campito (Extrema y dura)

Ash y yo decidimos pasar este finde de una manera familiar, con mis padres y mis tíos en la finca que tienen estos últimos en Extremadura.

El finde estuvo genial. Salimos de los Madriles el viernes después de comer, que ya sabéis que los madrileños estamos desando salir de la ciudad en cuanto llega el viernes y aprieta el calor. Por suerte no pillamos nada de atasco.

La casa esta en medio del monte, es una peazo finca de alucina, ahora mismo mi tío esta plantando olivos, para producir aceite en los próximos años.

Básicamente lo único que hicimos fue estar en la piscina, tomar cervecitas, saborear el rico chorizo de la matanza del año pasado de mi tío, tomar vinito rico, barbacoa y copas y lo que más nos gustó.... montar en Quad!!!!! Que ahora que nos hemos motorizado hemos descubierto un mundo nuevo.

Montamos en Quad por la mañana y por la tarde, evitando el calorro del centro del día, recorrimos la finca, subimos y bajamos montañitas, rocas, piedras, comimos arenilla y polvo y lo disfrutamos como enanos!!!!!


Bueno, lo reconocemos, básicamente fuimos porque queríamos montar en Quad, el resto nos daba más o menos igual, pero lo pasamos bien, y descansamos. Volveremos a repetirlo cuando este nevadito el monte.

jueves, 10 de julio de 2008

Interneeeeeee......


Dios Mío, cada vez me doy mas cuenta de lo internet adicto que soy. Todos los días se me hace indispensable abrir el explorador para navegar (siempre Firefox). Así ya tengo cuatro o cinco paginas web que me resultan indispensables para consultar.
Y así entre foros, webs de noticias, emails y demás paginillas, mis quince minutos de surfeo no me los quita nadie.

Además de estas páginas siempre surgen otras nuevas que tienes que consultar. Me explico vas por la calle y ves algo que te gusta, pues coño! antes de comprártelo miras en internet, asi consultas precios, opiniones…al final con esto sumas más tiempo a la navegación.

De este modo te vuelves un adicto a la red, y todos los días haces la misma rutina:
  • Enciendes ordenador
  • Metes contraseña
  • Esperas a que arranque el S.O.
  • Abres el correo electrónico de la empresa
  • Doble clic en el explorador
  • Favoritos-Consulta

De esta manera calculo que de ocho horas al día de jornada laboral te puedes pasar 20 minutos navegando. Pero a esto hay que añadirle las consultas google que sin ellas harían nuestra labor más ardua y jodida. Así que la pregunta del millón es: ¿Crees que puedes vivir sin internet?

domingo, 6 de julio de 2008

Una de motos

En esta entrega del blog, una de motos, yo ya domino la moto, hasta me he ido al trabajo el viernes y todo, a 120 Km/h que la he puesto, resumiendo que soy un crack del scooter.


Eso sí este país es increíble, compras una moto de segunda mano y tienes que pagar 50€ para hacienda y otros 50 a tráfico para arreglar papeles y ponerla a tu nombre, 100€ para la administración por cambiar nombres en una aplicación informática, si es que así va el país. Y eso sin contar las dos horas que un servidor estuvo esperando para realizar los tramites...

Polaris ha salido hoy a comprar y a dar una vuelta, le dan un poco de miedo los coches, pero le pasara como a mi poco a poco se ira acostumbrando. Mirar que wapa esta en las foticos.

Eso sí, ahora conduces siempre a la defensiva, anticipándote a todos y mirando por todos lados, como si intentaras cazar a los conductores de coches cometiendo una infracción. Y es que no nos damos cuenta pero a veces en coche la montamos muy gorda.